近期，株洲供电公司供指中心、营销部、运检部等多部门紧密围绕春节保供电“三个目标”，健全春节期间“以客户为中心、以供电可靠性为主线”的供电服务响应体系，吹响春节保供电保服务集结号。

该公司夯实数据基础，确保整治到位。株洲电网供电服务指挥中心依托新一代供电服务指挥平台，梳理出2019年投诉意见工单中反映的供电质量问题、2019年株洲地区春节期间停电线路范围段、台区明细，一方面加大供指中心、营销部、运检部等多部门联动，督导各基层单位有针对性地开展设备隐患整治，消缺处理；一方面对重过载、三相不平衡、低电压异常问题的配变进行重点监控，动态掌握设备运营状态。

株洲供电公司制定《应急预案》，确保指挥到位。该公司制定了春节保供电服务管控“十项硬性措施”，强化春节期间值班力量，提高全渠道客户诉求的监督、管理、指挥，确保抢修、业扩、复电三不超时，7*24小时全天候加强服务管控和服务响应；强化突发事件、敏感事件、其他具有重大影响的事件信息汇报、督办制度。

目前，株洲供电公司各基层单位通过温馨短信、客户走访、现场推广等方式向客户推广微信公众号、网上国网APP、应急值班电话，全力以赴保供电保服务，确保株洲人民度过一个欢乐、祥和、亮堂的新春佳节。